Politique d’expédition

Politique d’expédition – Néovaskin

1️⃣ Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2️⃣ Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et varient selon le pays de destination et le transporteur.

• France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés

• Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

• International (hors UE) : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais incluent le temps de traitement de la commande et le transport. Ils peuvent être prolongés en cas de douane ou circonstances exceptionnelles.

3️⃣ Transporteurs et suivi

Tous les colis sont expédiés avec numéro de suivi.
Un email contenant le lien de suivi sera envoyé dès l’expédition.

Remarque : la réception du colis dépend du transporteur et des procédures douanières locales.

4️⃣ Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon le pays et le poids du produit.

• Certains pays bénéficient d’une livraison gratuite, comme indiqué sur la fiche produit.

5️⃣ Responsabilité et retards

Néovaskin ne peut être tenu responsable :

• des retards de livraison liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté

• des pertes de colis après remise au transporteur

• des éventuels frais de douane ou taxes locales

6️⃣ Changement d’adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après commande, contactez-nous immédiatement à :
bonjour@neovaskin.com

Nous ferons notre possible pour mettre à jour l’adresse, mais nous ne pouvons garantir la modification après expédition.

7️⃣ Colis endommagé ou perdu

• En cas de colis endommage à la livraison, veuillez conserver l’emballage et nous contacter dans les 48 heures.

• En cas de perte du colis, nous vérifierons avec le transporteur et ferons le nécessaire pour remplacer ou rembourser votre commande.

8️⃣ Conseils pour vos commandes internationales

• Vérifiez bien l’adresse et le code postal avant de valider votre commande.

• Tenez compte des délais douaniers qui peuvent prolonger la livraison.

• Pour certains pays hors UE, des frais d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

9️⃣ Résumé rapide pour votre boutique (fiche produit / panier)

📦 Expédition sous 24–48h • Livraison estimée : 6–12 jours ouvrés en France

Livraison suivie avec numéro de suivi fourni après expédition.